La “cultura aziendale” esprime gli obiettivi dell’impresa attraverso valori e convinzioni. Guida le attività dell’impresa attraverso presupposti condivisi e norme di gruppo come valori o dichiarazioni di missione o un codice di condotta. In altre parole, si tratta dell’insieme di valori, credenze, norme, comportamenti e pratiche che caratterizzano il modo in cui un’organizzazione opera e interagisce, sia internamente tra i dipendenti che esternamente con clienti, fornitori e altre parti interessate. È il “DNA” dell’azienda, che ne influenza la strategia, le decisioni e la quotidianità lavorativa.
