Per informazioni di qualità si intende l’insieme dei dati e delle comunicazioni che consentono ai consumatori finali di fare scelte informate e consapevoli sui prodotti o servizi che intendono acquistare. In altre parole, si tratta delle informazioni contenute generalmente all’interno delle etichette dei prodotti, o dei contratti di servizio, che dovrebbero essere chiare, accurate, complete, trasparenti e facilmente comprensibili. Queste informazioni, poi, possono essere di diverso tipo:
- Informazioni sul prodotto/servizio (es. descrizione del prodotto, caratteristiche tecniche, certificazioni, ecc.)
- Informazioni sulla sicurezza (es. avvertenze e precauzioni, indicazioni su potenziali rischi, ecc.)
- Informazioni ambientali e sociali (es. impatti ambientali, condizioni di produzione, ecc.)
- Informazioni legali (es. diritti del consumatore, termini di garanzia, ecc.)